Gentile Utente,
Nexo Digital S.r.l. a socio unico ("Nexo Digital") tiene nella massima considerazione la protezione dei tuoi dati personali (di seguito i "Dati"), che raccoglie e tratta attraverso la piattaforma NexoPlus/NexoTV accessibile al sito www.nexoplus.com o tramite le applicazioni per smartphone, tablet o smart-TV "NexoTV" per dispositivi Android e per dispositivi iOS (congiuntamente le "App").
Ogni trattamento dei tuoi Dati verrà svolto nel rispetto del Regolamento Europeo n. 679 del 2016 ("GDPR") e della restante normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, secondo i principi di necessità, correttezza, liceità, proporzionalità e trasparenza.
Nexo Digital non prenderà in considerazione ed anzi eliminerà dati "sensibili" (i dati riguardanti l'origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, dati genetici, biometrici o relativi alla salute, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale), pertanto ti preghiamo di non comunicarceli.
1. Chi è il Titolare del trattamento?
Titolare del trattamento dei tuoi dati è Nexo Digital S.r.l. a socio unico (di seguito "Nexo Digital", "NexoTV" o il "Titolare"), con sede legale in 20123 – Milano (IT), Piazzale Cadorna 15, Cod. Fiscale e P.IVA n. 06695820966.
Contatti: privacy@nexoplus.it
2. Qual è il fondamento giuridico del trattamento?
I trattamenti dei tuoi Dati condotti da Nexo Digital si fondano su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- l'adempimento degli obblighi contrattuali derivanti dalla tua accettazione dei Termini e Condizioni del servizio NexoTV;
- il tuo previo consenso espresso;
- il nostro interesse legittimo a fornire ad un nuovo potenziale cliente informazioni sui servizi offerti;
- il nostro interesse legittimo quale impresa, a voler raccogliere ed analizzare dati utili a migliorare i propri prodotti e servizi;
- l'interesse legittimo nostro o di terzi a tutelare i propri diritti;
- il nostro interesse legittimo prevalente a svolgere, se ritenuto opportuno, operazioni di efficientamento aziendale (cessioni di azienda, acquisizioni, fusioni, scissioni, trasformazioni);
- l'adempimento di obblighi di legge od ordini della pubblica autorità.
3. Quali categorie di dati trattiamo?
I Dati raccolti e trattati dipendono da come hai interagito con NexoTV. In alcuni casi li possiamo ricevere da terze parti, se questi soggetti sono legittimati a condividerli.
a) Informazioni fornite liberamente
- All'atto della registrazione alla piattaforma NexoTV: la tua e-mail e la password (a cui è associato un id univoco utente).
- Gli identificativi per la sottoscrizione dell'abbonamento: tipo di mezzo di pagamento, nominativo, importo, data, tipologia di abbonamento. Le transazioni vengono gestite da Adyen o PayPal.
- Dati raccolti per la fatturazione, se richiesta (nome, cognome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale, partita IVA, codice destinatario o PEC).
- Le informazioni che vorrai liberamente comunicare contattando il nostro servizio clienti.
- Eventualmente, il tuo numero di telefono per assistenza telefonica.
- Eventualmente, copia dei tuoi documenti di identità per verificare la tua legittimazione all'esercizio dei diritti GDPR.
b) Informazioni acquisite automaticamente
- Dati di navigazione: IP, marca e modello del dispositivo, risoluzione schermo, data e ora degli accessi, tipo e versione del browser/SO, versione dell'App NexoTV.
- Dati sulla creazione e cancellazione del tuo account e le attività svolte nel suo ambito (contenuti visualizzati, durata di fruizione, preferiti, periodi di prova, promozioni).
- I dettagli delle tue interazioni con il servizio clienti (data, ora, tipologia di richiesta).
- Dati legati alle tue preferenze ed interessi, quali i generi preferiti.
- Dati derivanti dai cookie (vedi la nostra Cookie Policy).
4. Per quali finalità trattiamo i tuoi dati?
i. Finalità precontrattuali e contrattuali
- Permetterti di registrarti alla piattaforma NexoTV, gestire e mantenere il tuo profilo.
- Assicurarti la fruizione della piattaforma e dei contenuti video, provvedere se richiesto alla relativa fatturazione.
- Inviarti comunicazioni relative ad aggiornamenti del servizio.
- Dare seguito alle tue richieste di assistenza.
ii. Finalità che si basano sul tuo previo consenso espresso
- Marketing: per comunicarti, anche in modalità automatizzata, iniziative commerciali e promozionali attraverso e-mail, incluso l'invio di newsletter.
- Profilazione commerciale: per comunicarti comunicazioni commerciali profilate attraverso l'analisi dei tuoi interessi, preferenze ed interazioni con la piattaforma NexoTV e proporti servizi, contenuti e offerte personalizzate.
La profilazione si basa sull'uso che fai della piattaforma: contenuti fruiti, abitudini di visione, tipo di dispositivo utilizzato. Puoi revocare il consenso in qualunque momento scrivendo a privacy@nexoplus.it.
iii. Finalità basate sull'interesse legittimo di Nexo Digital
- Rispondere alle richieste di informazioni degli utenti non registrati.
- Svolgere analisi statistiche su base anonima.
- Gestire reclami, prevenire e indagare attività potenzialmente illegali.
- Far valere e difendere i diritti del Titolare o di terzi.
- Svolgere attività funzionali ad eventuali cessioni di azienda, acquisizioni, fusioni o scissioni.
iv. Finalità di adempimento di obblighi di legge
Adempimento di obblighi di legge od ordini della pubblica autorità, in relazione ai dati forniti per il perseguimento delle precedenti finalità.
5. Come vengono utilizzati i tuoi dati?
I tuoi dati personali vengono utilizzati per operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, analisi, abbinamento, elaborazione, selezione, estrazione, raffronto banche dati, utilizzo, interconnessione, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I dati possono essere sottoposti a trattamento cartaceo, elettronico e automatizzato e conservati su database.
I tuoi dati personali vengono protetti in modo da minimizzare il rischio di distruzione, perdita, anche accidentale, accesso e/o utilizzo non autorizzati od utilizzo incompatibile con la finalità iniziale della raccolta.
6. A chi possono essere comunicati i tuoi dati?
Per il perseguimento delle finalità descritte, i tuoi dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:
- (a) Dipendenti e/o collaboratori di Nexo Digital appositamente incaricati al trattamento.
- (b) Fornitori di servizi, anche informatici o di archiviazione, nonché di assistenza e consulenza fiscale, contabile e legale.
- (c) Soggetti incaricati di fornire in outsourcing un servizio per conto di Nexo Digital (gestione server, manutenzione contenuti, elaborazione dati, fatturazione, assistenza, newsletter, analisi dati, profilazione e marketing).
- (d) Forze dell'ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, tribunali o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge.
- (e) Terze parti o organismi ai quali la comunicazione dei dati è richiesta ai sensi di legge. In caso di cessioni di azienda o operazioni straordinarie, anche soggetti cessionari e potenziali acquirenti.
7. Trasferiamo i tuoi dati al di fuori dello SEE?
Per lo svolgimento di alcuni trattamenti possiamo trasferire i tuoi dati anche a fornitori con sede in un Paese non rientrante nello Spazio Economico Europeo (ad esempio gestori del servizio di newsletter). Per proteggere i tuoi dati, il trattamento sarà regolato in conformità al Capo V del GDPR, con le misure necessarie a garantire la migliore protezione, basando il trasferimento su decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o su garanzie adeguate (artt. 46–48 GDPR).
Hai diritto di ottenere una copia dei dati detenuti all'estero e di ottenere informazioni sul luogo dove tali dati sono conservati, facendocene espressa richiesta a privacy@nexoplus.it.
8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
- In caso di cancellazione dell'account o mancata interazione per più di 36 mesi: cancellazione logica dell'account.
- Per le finalità contrattuali: 10 anni dalla raccolta dei dati, salvo contenziosi o richieste dell'autorità competente.
- Per l'invio di newsletter: 2 anni dal consenso, salvo revoca anticipata.
- Per finalità di marketing: 2 anni dalla raccolta dei dati, salvo revoca.
- Per finalità di profilazione: 1 anno dalla raccolta dei dati, salvo revoca.
- Per analisi statistiche: 2 anni dalla raccolta (non si applica se le analisi avvengono su base anonima).
- Per rispondere a richieste di utenti non registrati: per tutto il tempo necessario ad evadere la richiesta.
- Per gestire reclami e indagare attività illecite: per tutto il tempo necessario.
- Per far valere e difendere i diritti del Titolare: 10 anni dalla raccolta, salvo contenziosi in corso.
- Per adempimento di obblighi di legge: per tutto il tempo previsto dalla normativa applicabile.
9. Trattiamo dati di minori?
Solo i maggiori di 18 anni possono registrarsi alla piattaforma NexoTV. I minori potranno utilizzare la piattaforma sotto la supervisione e approvazione di un genitore o di un tutore legale che si sarà registrato al servizio a proprio nome e nel proprio interesse.
10. Quali sono i tuoi diritti ai sensi del GDPR?
NexoTV ti garantisce di poter esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, e in particolare:
- Diritto di accesso (art. 15 GDPR): puoi ottenere la conferma dell'esistenza dei tuoi Dati e richiedere copia delle informazioni relative a origine, finalità, soggetti destinatari, periodo di conservazione, logiche di profilazione automatizzata.
- Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): puoi richiedere la rettifica dei tuoi dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
- Diritto di cancellazione (art. 17 GDPR): puoi ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali se sussiste uno dei presupposti previsti dall'art. 17 GDPR.
- Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): puoi richiedere di limitare il trattamento solo ad alcuni dati personali.
- Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o di richiederne la trasmissione ad altro titolare.
- Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): puoi opporti in tutto o in parte al trattamento dei tuoi dati personali.
- Diritto di revoca del consenso (art. 7, par. 3 GDPR): puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso, fermo restando la liceità del trattamento fino al momento della revoca.
Puoi esercitare questi diritti inviando una comunicazione a privacy@nexoplus.it. Potremmo richiederti di provare la tua identità prima di soddisfare la tua richiesta.
Hai sempre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
11. Aggiornamenti dell'informativa
La presente Informativa sulla privacy può subire modifiche per conformarci alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali o adeguarci all'adozione di nuovi trattamenti, sistemi o procedure interne. Pubblicheremo eventuali modifiche sulla piattaforma NexoTV e provvederemo a dartene notizia con i nostri strumenti di comunicazione.
Informativa aggiornata al 30/03/2026